関わるすべての人と良い関係を。岡山で長く働くと決めた営業の軌跡

私が所属しているのは、ICTソリューション事業部です。お客様の働く環境をより良くするために、ICT（情報通信技術）と人のつながりを活かして課題解決を実現することが、この部署のミッションになっています。

具体的な仕事内容は、法人営業として既存顧客や新規顧客に対して、複合機（コピー・印刷・スキャンなどの機能を一台に統合した機器）やセキュリティ機器をはじめ、オフィス環境の改善に向けた提案活動を行うことです。お客様へのヒアリングを通じて課題を把握し、最適な提案の立案から見積作成、導入支援、アフターフォローまで一貫して担当しています。社内の技術担当や協力会社と連携しながら案件を推進していくのも、私の大切な役割のひとつです。

仕事をするうえで大切にしているのは、人とのつながりと信頼関係です。お客様や社内メンバーとのコミュニケーショ<ンを通じて課題やニーズを正しく理解し、最適な提案につなげることが重要だと考えています。正直な対応・迅速な対応・定期的なコミュニケーションを意識し、お客様に気軽に相談していただける関係づくりを心がけています。お客様に満足していただき、継続してご相談いただける関係になれたとき、営業としての大きなやりがいを感じます。

前職では、オフィスソリューション（企業のオフィス業務を効率化するための製品・サービス）の提案営業を担当していました。お客様の業務効率化や課題解決を支援する仕事で、現在の職場と近い業界での経験を積んでいました。

そのキャリアの中でとくに印象に残っているのが、法人営業での失敗体験です。当時の私は、商品を販売することばかりに意識が向いてしまっていました。その結果、お客様からお叱りを受けることになりました。そのときは非常に落ち込みましたが、同時に自分の営業活動を見つめ直す大切な機会にもなりました。

その後は継続して訪問を重ね、お客様のお話をしっかり伺うことを意識するようにしました。信頼関係はすぐには築けませんが、少しずつ距離が縮まっていくのを感じながら、「営業の本質はお客様の課題解決にある」ということを体で学んでいきました。

転職を考えたのは、結婚を機に岡山で長く働きたいと思ったことがきっかけです。新しい環境に飛び込むことへの不安もありましたが、「岡山で長く働けること」と「これまでの営業経験を活かせること」を軸に企業を探しました。岡山県内で規模が大きく知名度のある両備グループが思い浮かび、自分の経験を生かせる部署のある両備リソラを受けることにしました。安心して長く働ける環境だと感じたことが、入社の決め手になりました。

入社後にもっとも印象に残っているのは、新規のお客様を開拓し、その後も継続してご相談をいただける関係を築けたことです。複合機（コピー・印刷・FAXなどを一台に集約した多機能機器）を起点としたFAX電子化やペーパーレス化のご提案をはじめ、業務改善にまつわるさまざまなご相談をいただけるようになりました。

信頼を積み上げるうえで意識してきたのは、お客様とのコミュニケーションを大切にし、迅速かつ丁寧に対応することです。お話をしっかり伺い、本当に求められていることや課題を把握したうえで、正確な回答や提案を行うことを常に心がけてきました。そうした日々の積み重ねが、継続的なご相談につながったのだと感じています。

一方で、入社当初はこれまで扱ったことのない商材や新しい環境に慣れるまで苦労しました。分からないことは先輩や技術担当の方に積極的に相談し、知識を身につけることで少しずつ乗り越えていきました。

そうした経験を経て成長を実感しているのは、自分だけでなくチーム全体を意識して行動できるようになった点です。個人の目標達成だけでは部署全体の発展にはつながらないと気づいたことがきっかけで、現在はメンバーの状況にも目を向けながら、情報共有や連携を大切にして仕事を進めています。お客様に最適な提案を届けるためには、チームでの協力が欠かせないと実感しています。

直近の目標は、知識とスキルの幅をさらに広げることです。今は複合機を中心に担当していますが、弊社では什器や空調、セキュリティといった幅広い商材もご提案できます。こうした商品全般の知識を身につけることで、お客様の課題に対してより多角的な視点から価値を提供できる営業担当になりたいと考えています。

中長期的には、チーム全体の成果向上にも貢献できる存在を目指しています。そのためには、既存の取り組みを磨くだけでなく、新しい商材やサービス、提案手法の発掘にも積極的に挑戦していきたいと思っています。

活躍している方を見ていると、共通しているのはお客様、仕入れ先、社内のメンバーなど、関わるすべての方と良い関係を築けていることだと気づきます。そうした方は自然と案件をご紹介いただける機会も多く、信頼関係こそが営業の土台だと実感しています。

これから入社を検討されている方にお伝えしたいのは、営業という仕事は時に厳しいご意見をいただくこともある、ということです。
お客様はさまざまな方がいらっしゃいますので、メンタル面での強さや気持ちを切り替える力は大切だと思っています。ただ、その分だけ成長できる機会も豊富ですし、周囲のサポートも手厚いので、前向きに挑戦する気持ちがあれば必ず大きく成長できる環境です。新しいことへの意欲を持ちながら、周囲と協力して仕事に取り組める方と、ぜひ一緒に働きたいと思っています。