お客さまに喜んでいただける営業を目指して

モデルルームに来場されたお客さまの接客を担当しています。物件説明からモデルルームの案内・契約、契約後にはお一人ひとりの要望に応じてオプションや変更工事の打合せを行なっています。また、銀行と住宅ローンの相談や打合せを行ない、お客さまがスムーズにマンションに入居できるようサポートしています。

この業界に興味を持った理由は自分の力を試したい！という気持ちからです。そこから営業を希望するようになりました。その中でも不動産業界に飛び込んだのは、シンプルに家という商品が好きだったからです。それと、少なからず稼げるというイメージもありました(笑)。家は暮らしに不可欠なものであり、お客さまにとってマンション購入は、とても大きな選択と決断をする瞬間でもあります。そんな人生の大切な選択の力になれるのも不動産業界の魅力です。大学を卒業後、全国に拠点を置く不動産会社に就職し約5年間、四国で勤務していました。中古マンションの仲介営業をしており、色んなマンションを見てきましたが、その中でもロイヤルガーデンの間取・設備・立地・資産性がピカイチに高いと感じ、お客さまの評判も良いことから、ロイヤルガーデンを販売したいという気持ちが大きくなっていきました。その後、和田コーポレーションへの転職活動を決意し、採用面接時の担当者やモデルルームの雰囲気を見て、改めてこの会社で働きたいという思いを強くしました。

前職では中古マンションの営業を担当していたので、新築マンションでも同じ方法で営業ができるだろうと安易に考えていました。しかし、入社してすぐに、これまでの営業方法では通用しないことがわかり、挫折を経験しました。同じマンションでも、営業のスタイルやお客さまが求めるものが違い、その時はギャップを感じましたし、とてもしんどかったです。

その時に、上司や先輩社員からのフォローやアドバイスにとても救われました。住宅や不動産の営業は個人主義が強いと思っていたので、困っている私をみて手を差し伸べてくれたことは、本当に嬉しく心強かったです。先輩の商談に同席したり、「実践が大事」と、来店されるお客さまを何度も接客させていただくなど、たくさん経験を積むことができました。その経験の積み重ねがあるからこそ、今でも安心して仕事を続けることができています。

上司や先輩方は、困った時に気軽に相談ができる「話しかけやすい雰囲気」があります。また、同僚たちは気さくに食事に行ってプライベートの話をすることはもちろんですが、仕事についてもないでも話し合える関係があります。そのため、社内では仕事をしながら営業に関わる話をする一方で、きさくな話題で盛り上がることが多く、話し声や笑い声が常に絶えない明るい雰囲気があります。

そして、最も特徴的なことは、「チームでマンションを販売する」ことです。住宅や不動産の業界は、多くの会社で個人が目標数字を持ち、その目標を達成したかどうかで評価されていると思います。私たち和田コーポレーションは個人の目標よりも、「チームでどれだけのマンションを販売できたのか」を、最も重要視しています。もちろん、個人の目標はありますが、それよりも、しっかりとチームの中でお客さまや物件などの情報共有をこまめに行ない、お客さまにとって最適なマンションをご提供することに力を注いでいることを高く評価します。そのため、チームで働きたい人や、協調性のある人が多く、チームスポーツが好きな人、みんなで何かを成し遂げていきたい人が向いている会社だと思います。

マンション営業の仕事は、「衣・食・住」の中でも人々の生活を根幹から支える「住」を担っています。お客さまにとって重要な意思決定の場面に立ち会い、一人ひとりの想いやライフスタイルに寄り添いながら最適な住まいをご提案できる点に、この仕事の魅力があります。そして、家は人生で一番大きな買い物ともいわれるため、一筋縄ではいかず苦労や大変なことも多々あります。ただ、最後にお客さまから「ありがとうございました。担当が須藤さんで本当に良かったです」。この一言をいただけると、心から頑張ってよかった、そして、これからも頑張ろう！と思えるやりがいのある仕事です。

そして、私たち和田コーポレーションの魅力は、「用地取得・企画設計・建築監理・マーケティング・販売までをワンストップで提供するトータルマンションデベロッパー」ということです。私たちがマンションを建設するまでの間、土地やその周辺情報を徹底的にリサーチし、ご購入いただきたいお客さまをイメージしていきます。そのお客さまに喜んでいただくためには、どのような間取りがよいのか？どのようなデザインがよいか？を一つひとつ検討していきます。営業職ではありますが、企画にも携わることができるため、販売するときには思いを込めて、お客さまに自信をもって説明ができることが魅力です。

現在、物価や建築費・人件費・材料費などほとんど全てのものが高騰し、マンションの価格も上がり続けています。そのような背景もあり、数年前なら購入できたが、今は難しいと言われるお客さまも少しずつ増えてきたと感じています。今後、マンションや不動産の営業は難しい時代を迎えますが、私は今の状況をマイナスには捉えておらず、そのような状況下でも「選んでいただけるマンション」を企画し、販売していきたいと思っています。
人生を託す住まいとして、お客さまが本当に必要なマンションを提供することができる、そのスキルやノウハウをもっているのが和田コーポレーションの強みです。その強みを活かし、お客さまに寄り添ったマンションを企画、販売していきたいです。