COOメッセージ
「人」ほど、
おもしろいものはない。
介護事業の醍醐味と、
未来の話。
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株式会社両備ヘルシーケア
代表取締役 COO
20年以上にわたり、介護事業の現場と経営に携わってきた辰巳弘光さん。大手企業で経験を重ねた後、2026年に両備グループへ入社した。
「人が好き」と、終始ほがらかに話す辰巳さん。その言葉通り、ご利用者や職員と向き合う時間を何より大切にしている。
AIやロボットが介護を支える時代に、人にしかできないことは何か。介護の枠を超え、健康な時から人生の最期まで、地域の暮らしを支えるには何が必要か。辰巳さんの人柄とともに、両備ヘルシーケアが描く未来を聞いた。
介護と聞くと、「大変そう」「きつそう」というイメージを持つ人も少なくない。
しかし辰巳さんは、「この仕事ほど人から学べる仕事はない」と言う。人生の大先輩たちと向き合いながら、その人の人生に伴走する。そこには、AIには代替できない価値がある。
「人生二度なし」。
20年以上勤めた会社を離れ、
両備へ。
長年勤めた会社を離れようと思った理由は何ですか？
きっかけは会社の構造改革でした。定年まで勤めるイメージがありましたし、残るという選択肢もありました。
もともと僕は、「人生二度なし」という言葉が好きで。新しいフィールドへ踏み出せば、自分も成長できるかもしれない。そして、自分が抜けたあとのポジションには、次の世代が挑戦するチャンスも生まれる。せっかくの機会ですし、これまで培った経験を別の場所で生かしてみようと、新しい道を選びました。
大手企業から、地域企業である両備グループへ。入社して感じたことは？
すごく人間味のある会社だと思いました。トップの顔も現場の顔も見えて、人と人との距離が近いですね。何かを良くしようとした時には、部門を超えて自然に協力してくれる。会社としての規模がありながら、意思決定も速く、自由度もある。お客様のためになることを形にしやすい、このサイズ感が両備の魅力だと感じています。
もうひとつ印象的だったのが、両備グループの根底にある「忠恕（ちゅうじょ）の精神」ですね。入社した時に、小嶋CEOから
「利益そのものを目的にするのではなく、社員と一緒に日本一忠恕な介護施設をつくり、お客様の健康と幸せを追求してほしい」という言葉をいただきました。
経営者としては、利益を考えることは大切です。でも本当に考えるべきは、お客様の健康や幸せという価値を、どうすれば最大化できるかということ。その考え方が、両備では理念だけではなく、現場の日常の行動の中にも息づいている。そこに大きな魅力を感じています。
「とことん話を聞いたら、どうなるんだろう。」
「とことん話を聞いたら、どうなるんだろう」。
諭すのでも、話を切り上げるのでもない。相手の内面を知ろうとする、辰巳さんらしい行動だった。
そのご入居者様には、どのように向き合ったのでしょうか？
ある日、「とことん話を聞いたら、どうなるんだろう」と思い立って。それで、朝9時から夕方6時まで、ずっとお話を聞いてみました。すると翌日、その方から「昨日は、私のために大切な時間をありがとうございました」ってお手紙が。それ以来、職員への訴えがほぼなくなりました。
その時に改めて、時間をかけることの大切さを感じました。今の時代、効率化はもちろん重要。でも、人は効率だけでは動きません。「話を聞いてほしい」「自分のことを分かってほしい」という気持ちは、誰の中にもあると思うんです。人と向き合う仕事では、思いやりをどこまで相手に届けられるかが大切なんでしょうね。
仕事で悩んだり、落ち込んだりすることはありますか？
失敗談を聞かれて、3日間考えたことがあるんです。でも、思い浮かばなかった（笑）。僕の中では、挑戦した結果の失敗は悪いことではありません。「失敗」は、「負けを失くす」と書くでしょう。だから、失敗そのものは気にしないんです。
ただ、忙しくて部下の話を聞く時間を取れなかった時など、人と十分に向き合えなかったことは反省します。すぐに解決できなくても、まず話を聞く。その時間は大切にしたいと思っています。
AIにはできない、
「人生に寄り添う」という仕事。
AIやロボットが進化すると、介護はどう変わりますか？
身体的な介助の多くは、将来的にフィジカルAIやロボットが担うようになると思います。では、人は何を担うのか。それは、心や人生を支えることではないでしょうか。年齢を重ねると、人と接する機会が減り、一人で過ごす時間が増えていきます。でも、人は誰かと話し、一緒に過ごすことで、生きがいや健康を保つことができる。技術に任せられる部分は任せながら、人はその方の想いを聞き、幸せに暮らせるように支える。これからの介護は、身体だけでなく、心や暮らしに寄り添う仕事へ広がっていくと思います。
辰巳さんが、介護の仕事を好きな理由は何でしょう？
人生の大先輩と接することですね。
介護の仕事を始めた頃、僕は20代。ご利用者は、その何倍もの人生を歩んでこられています。お話を聞くと、仕事への向き合い方から箸の持ち方まで、本当に多くのことを教えていただける。そして、人生の最も成熟した大切な時間に寄り添い、最期まで伴走できる。そんな仕事は、ほかにはなかなかないと思います。
介護になる前から支える。
岡山から未来のモデルをつくる。
両備ヘルシーケアで、これから実現したいことは？
介護が必要になった方を支えることは、もちろん大切です。でもこれからは、健康で長く暮らせるように支えていく必要があります。食事、運動、買い物、移動、人との交流。両備グループには、介護だけでなく、スーパーや交通、まちづくりなど、暮らしを支える事業がそろっています。今ある一つひとつの事業をつなげていけば、岡山で暮らし続けるための新しい仕組みをつくれるはずです。介護の枠の中だけではなく、暮らし全体を支える事業へ広げていきたいですね。
介護の仕事には、どのような人が活躍できると思いますか？
これからの介護は、介護職だけでなく、AIやICTに詳しい人、心理学を学んだ人、楽しい時間をつくる企画が得意な人。食や交通、まちづくりに関心がある人も必要です。異なる知識や発想を持つ人たちが組み合わさることで、これまでにない介護が生まれると思います。
介護は、決められたことを繰り返す仕事に見えるかもしれません。でも実際には、まだ決まっていないことがたくさんある。失敗してもいいので、小さな挑戦を積み重ねながら、新しい形を一緒につくっていきたいですね。
なぜ「介護は世界の未来をつくる仕事」だと考えるのでしょうか？
医療の進歩によって寿命が延び、高齢者が増えていく。これは日本だけでなく、いずれ多くの国が向き合う課題です。人口が減り、高齢者が増えても、誰もが幸せに暮らせる。その仕組みを岡山でつくることができれば、ほかの地方都市や世界にも広げていける。
日本は、高齢社会の課題に世界でいち早く向き合っている国。だからこそ、介護の世界でも最先端を走ることができる。岡山から、世界の未来につながるモデルを生み出したいと思っています。
最後に。辰巳さんにとって両備グループとはどんな場所になりそうですか？
仕事をしに来る場所ではなく、人生を幸せにする場所ですね。働く人も、お客様も、地域の人も。両備に関わることで少しでも幸せになれる。そんな場所にしていきたいです。
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