PERSON
岡山交通株式会社
頼経 勇也
プロドライバー職 / 2017年入社

常にお客様の目線を忘れない

頼経さんのお仕事内容をおしえてください。

主な仕事はタクシーへの乗務です。黄色の小型のタクシーに乗務し、小さいお子様からご高齢の方まで、安全にそして快適に目的地までお送りしています。また、ジャンボタクシーという9名乗りの大きな車両も運転します。こちらは、空港や観光地、ゴルフ場などへご案内することが多いです。他にも、運行管理の補助といって、運行や売上のチェック、点呼の実施など運行管理者をサポートする業務も行なっています。

たくさんのお客様と日々接していらっしゃると思いますが、苦労したことはありましたか?

入社当初は、お客様一人ひとりに合わせた応対が一番大変でした。タクシーは、お子様、ビジネスマン、ご高齢の方など、様々なお客様が利用されるため、お客様によって応対は異なります。さらに、お客様の価値観も異なるため、常にどのような応対が良いのか模索をしていました。経験を積むことで、第一印象を大事して、常にお客様の目線でお客様のことを考えることで、目的地まで快適な空間を保てるようになりました。

研修制度でドライバーとしての成長も感じられる環境

お客様を気持ちに立つことで、ニーズを把握するのですね。両備だからこそできていることはありますか?

資格取得支援制度や研修制度が充実していることは非常に大きいと思います。資格の取得に関しては、金銭面もサポートしてくれる体制が整っているので、様々な資格にチャレンジしやすい環境だと思います。また、社内で様々な研修も開催されているのが特徴です。タクシー乗務は外国のお客様にご利用いただくこともあるため「英会話研修」や、観光地へご案内する仕事もあるため「観光タクシー研修」なども受講しました。参加することにより仕事の幅が広がることも、両備グループの魅力の1つだと思います。

成長もできる環境なのですね。そんな頼経さんにとって、モチベーションの源はなんでしょうか?

1つ目は給料面です。タクシー乗務の給与は、基本給に加えて売上による歩合給があるのが魅力です。仕事を頑張れば自分の給料に直結することは非常にやりがいがあります。2つ目は接客です。いろいろなお客様がタクシーをご利用され、時には厳しいことも言われますが、お褒めの言葉をいただいたときは、やはりやりがいを感じます。

最後に、学生の皆さんへメッセージをお願いします!

両備グループは、社内研修が充実し、資格支援制度も整っています。そのため、なりたい自分になることをしっかり応援してくれる会社だと思います。今、就職活動をして様々な会社を見ていると思いますが、自分の夢を叶えられる会社を見つけられるよう、悔いのない就職活動をしてください。

※所属表記、記事の内容は取材当時の内容に基づきます

Onday Schedule
ある日のスケジュール

 6:00出社
健康チェック、車両の日常点検。健康管理システムで体温、血圧を測り、健康状態に対する質問に回答します。
6:30点呼
運行管理者から、運行の注意ポイント、伝達事項を聞きます。
 
 10:30タクシー営業
午前中は、自宅から、駅・病院・会社に行くお客様が多いです。
 休憩
※運行中は好きなタイミングで休憩をとります!
14:00昼食
出先にて昼食をとります。お弁当を食べたり、外食をしたり、その日によって様々です!
 
 16:00タクシーにて営業
午前と同様です。午後は、病院から自宅へ帰るお客様、買い物や食事に行くお客様が多いです。
 休憩
※午前と同様で、午後も好きなタイミングで休憩をとります!
20:00退社
帰庫作業を行ない、退社をします。
 

※所属表記、記事の内容は取材当時の内容に基づきます