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およそ1年前に現在の部署である石油カンパニー 岡南空港通SSに異動してきました。わかりやすく言うとガソリンスタンドです。私の部署はセルフサービスなので、お客様がご自分で給油されます。業務内容はお客様の車の整備、洗車などを伴う、接客営業です。給油に来られたお客様に、お車の安全点検や洗車などをお薦めする重要な業務です。車の整備、洗車はカーディーラーと同じような作業をしますし、ご来店されたお客様へ自ら様々な商品の提案営業も行なうので、とてもやりがいを感じる業務です。
仕事のやりがいは、お客様に喜んでもらえることです。ガソリンスタンドでは車を扱います。現代ではたくさんの人が車を使っていますが、車について詳しい方ばかりではありません。ですが、日常的に使用するものなので、調子が悪くなると不安になり、綺麗にしたいなど、お客様によって様々な要望があります。その要望を正確に把握し、応えることでお客様はとても喜んでくださり、中には「ありがとう」と感謝の言葉をいただけるので、とても嬉しい気持ちになります。そして、サービスを続けることで、どうすれば喜んでくださるかも分かるようになります。サービスを通じたお客様とのやりとりが面白さでもあり、やりがいになっています。
日頃心掛けていることは、メリハリをつけることです。例えば、朝出勤したらスイッチを入れ、笑顔で元気よく挨拶をします。お客様から見える所にいるときは、特に元気よく笑顔でいるのが基本です。ですが、一日中キープすることはすごく大変なことです。そのため、休憩中はしっかり力を抜きます。スタッフ同士で話をしたり、しっかりリフレッシュします。これをすることで終日高いモチベーションを保って業務につくことができます。
入社前は、大きなグループ会社の1つなので厳しく怖そうなイメージを持っていました。また、当然ですが初めてのことばかりなので、やっていけるだろうかと不安もたくさんありました。しかし入社をしてみると、実務の中で先輩方が丁寧に優しく教えてくださったので、スムーズに仕事を覚えることができました。何よりも、みんなで仲良く仕事をする会社だったことが、本当によかったです。
就職活動は、これからの自分の人生の分岐点と言えます。できるだけ多くの分野を研究し、何がしたいのか、どうなりたいかをしっかり見つめてください。すごく悩んで決めた仕事であれば、満足できる社会人生活を送ることができるはずです。学生でいられる時間は限られています。就職活動も大切ですが、勉強や遊びも今だからできることをしっかりとやってください。そして、学生生活に満足して両備に入社してきてくれる日を、楽しみに待っています。
※所属表記、記事の内容は取材当時の内容に基づきます
両備ホールディングス株式会社両備ストアカンパニー
株式会社両備エネシス
サルボ両備株式会社