PERSON
株式会社両備エネシス
梶﨑 大貴
総合職 / 2017年入社

来店されたお客様に、様々なことをご提案する「営業」の仕事

現在担当されているお仕事をおしえてください。

およそ1年前に現在の部署である石油カンパニー 岡南空港通SSに異動してきました。わかりやすく言うとガソリンスタンドです。私の部署はセルフサービスなので、お客様がご自分で給油されます。業務内容はお客様の車の整備、洗車などを伴う、接客営業です。給油に来られたお客様に、お車の安全点検や洗車などをお薦めする重要な業務です。車の整備、洗車はカーディーラーと同じような作業をしますし、ご来店されたお客様へ自ら様々な商品の提案営業も行なうので、とてもやりがいを感じる業務です。

その梶崎さんに「やりがい」をもう少し詳しく聞きたいです。

仕事のやりがいは、お客様に喜んでもらえることです。ガソリンスタンドでは車を扱います。現代ではたくさんの人が車を使っていますが、車について詳しい方ばかりではありません。ですが、日常的に使用するものなので、調子が悪くなると不安になり、綺麗にしたいなど、お客様によって様々な要望があります。その要望を正確に把握し、応えることでお客様はとても喜んでくださり、中には「ありがとう」と感謝の言葉をいただけるので、とても嬉しい気持ちになります。そして、サービスを続けることで、どうすれば喜んでくださるかも分かるようになります。サービスを通じたお客様とのやりとりが面白さでもあり、やりがいになっています。

おしえてくれる環境だからこそ、安心して働ける

そんな梶崎さんが、心掛けていることはありますか?

日頃心掛けていることは、メリハリをつけることです。例えば、朝出勤したらスイッチを入れ、笑顔で元気よく挨拶をします。お客様から見える所にいるときは、特に元気よく笑顔でいるのが基本です。ですが、一日中キープすることはすごく大変なことです。そのため、休憩中はしっかり力を抜きます。スタッフ同士で話をしたり、しっかりリフレッシュします。これをすることで終日高いモチベーションを保って業務につくことができます。

実際に、入社前後でギャップはありましたか?

入社前は、大きなグループ会社の1つなので厳しく怖そうなイメージを持っていました。また、当然ですが初めてのことばかりなので、やっていけるだろうかと不安もたくさんありました。しかし入社をしてみると、実務の中で先輩方が丁寧に優しく教えてくださったので、スムーズに仕事を覚えることができました。何よりも、みんなで仲良く仕事をする会社だったことが、本当によかったです。

仲良く楽しく仕事ができる環境は、長く勤める上でも大切ですね。最後に、学生の皆さんへメッセージをお願いします!

就職活動は、これからの自分の人生の分岐点と言えます。できるだけ多くの分野を研究し、何がしたいのか、どうなりたいかをしっかり見つめてください。すごく悩んで決めた仕事であれば、満足できる社会人生活を送ることができるはずです。学生でいられる時間は限られています。就職活動も大切ですが、勉強や遊びも今だからできることをしっかりとやってください。そして、学生生活に満足して両備に入社してきてくれる日を、楽しみに待っています。

※所属表記、記事の内容は取材当時の内容に基づきます

Oneday Schedule
ある日のスケジュール

 9:00出社
今日の予定確認。その日に予約が入っている車検、修理、洗車などがあるか確認し、その日の流れを考えます。
10:00店頭活動、受注した作業開始
予定がなかった場合は、店頭に立ちお客様に声掛けをして商品をお薦めし、受注を目指します。
 
 12:00ランチ
その日の出勤メンバー全員で食べています。
14:00一日の締め作業
その日の精算作業を行ないます。
 
 15:30店頭活動、受注した作業
午前と同様で、予定がなかった場合は、お客様へお声掛けをし受注を目指します。
18:00店頭、作業場の片付け
店頭に出している窓ふきタオル、告知物、作業場の道具などを片付けます。
 
 19:00退社

※所属表記、記事の内容は取材当時の内容に基づきます