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来店されたお客様に、様々なことをご提案する「営業」の仕事

現在担当されているお仕事をおしえてください。

およそ1年前に現在の部署である石油カンパニー　岡南空港通SSに異動してきました。わかりやすく言うとガソリンスタンドです。私の部署はセルフサービスなので、お客様がご自分で給油されます。業務内容はお客様の車の整備、洗車などを伴う、接客営業です。給油に来られたお客様に、お車の安全点検や洗車などをお薦めする重要な業務です。車の整備、洗車はカーディーラーと同じような作業をしますし、ご来店されたお客様へ自ら様々な商品の提案営業も行なうので、とてもやりがいを感じる業務です。

その梶崎さんに「やりがい」をもう少し詳しく聞きたいです。

仕事のやりがいは、お客様に喜んでもらえることです。ガソリンスタンドでは車を扱います。現代ではたくさんの人が車を使っていますが、車について詳しい方ばかりではありません。ですが、日常的に使用するものなので、調子が悪くなると不安になり、綺麗にしたいなど、お客様によって様々な要望があります。その要望を正確に把握し、応えることでお客様はとても喜んでくださり、中には「ありがとう」と感謝の言葉をいただけるので、とても嬉しい気持ちになります。そして、サービスを続けることで、どうすれば喜んでくださるかも分かるようになります。サービスを通じたお客様とのやりとりが面白さでもあり、やりがいになっています。