お客様に安心いただくための「安全」
だから絶対に怠らない

私は現在プロの運転手として路線バスに乗務しています。ただ単にバスを運転するのではなく、お客様に「安全・安心」を心から感じてもらえるような運転をするのがプロの仕事です。そのために、運転技術の向上はもちろんですが、マイク案内や車内の接客など、お客様に対するサービスにも力を入れています。将来的には、高速バスや貸切バスにも挑戦し、お客様にさらなる安全・安心を提供できるような運転手になりたいと思っています。

いろいろとギャップはありました。高校時代によく中国バスを利用していたのですが、「走る路線の数はそんなにないのかなぁ」と漠然と思っていました。しかし実際に入社し、教習で路線を勉強すると、その路線の数の多さに驚きました。
また、拘束時間と出勤時間もギャップがありました。拘束時間が長く、出勤時間が早いのが業界の特徴ですが、長時間運転をしている訳ではなく、休憩を何度も挟みながらの運行のため、思ったほどきつくはありません。そして、何よりの驚きは、車両の点検や健康のチェックです。ここまでやるのか?!と思うくらい安全運行のために準備をしています。

慣れてきたということもありますが、あまり焦らずにバスを運転できるようになりました。最初の頃は運転をすることに集中しすぎて、結構な汗をかいていました。最近になって、ようやくまともにバスを運転できるようになり、少し余裕がでてきたところです。慣れてきた時ほど危ないと良く言われているので、油断せず日々仕事に励んでいます。今後は、高速バスや貸切バスなど、今運転しているバスよりさらに大きなバスを運転してみたいです。

両備グループは、安全教育についてはとても徹底して行なっていると感じています。新入社員研修では、今まであった事故事例などを含めて様々なことを学びます。その中でも「両備新交通三悪」として掲げている、「アルコール検知違反」「スマホ携帯ルール違反」「バック事故」の3件については、グループを挙げて撲滅に取り組んでいるものです。こうした様々な厳しい教育を研修の中で行なっていくことで、私も不始末を起こさないように気を付けなくてはいけないと、日々意識することができていると思います。

お客様からの「ありがとう！」の声をいただいた時、役に立っているなあと感じます。福山市は車社会でバスを利用されるお客様は学生の方、お年寄りの方がほとんどです。車の運転ができない方の足となり、目的地まで安全・安心な運転でお送りすることが私たちの仕事です。地域の方々の足になっているという実感が、社会貢献の最も感じる瞬間です。