永幡 朋美
岡山交通株式会社

オペレーター職

2017年入社
永幡 朋美

先輩社員インタビュー

Q1.今までで一番大変だったこと
それをどうやって乗り越えたか

新たなサービスを始めるにあたり、サービスの概要や運用方法を取り決めるよう上司から指示を受けたことです。何から始めればよいのか全く分からない状態からのスタートでしたが、色々な方からアドバイスをいただき、模索しつつ規約の作り方や運用方法などを調べ、無事に運用まで漕ぎ着くことができました。既存のサービスをお客様に提案するに留まらず、サービスの立ち上げに1から携わることができ、成長を実感しました。

Q2.入社から今までで成長したところ
今後やっていきたいこと

周りをよく見れるようになったことです。入社当初は自分の電話応対で手一杯でしたが、今は電話を取りながら他の職員の状況を把握することができ、必要に応じて指示を出すことができるようになりました。今後はタクシーセンター全体を引っ張っていけるリーダーになりたいと考えています。

Q3.入社前と入社後のギャップ

入社前はタクシー会社は年配の方が多いイメージでしたが、オペレーターは若い職員が活躍しています。職場は年齢が近い職員が多いため、自分の意見が言いやすく、提案を取り入れてもらいやすい職場でした。

Q4.仕事のやりがい

タクシーで岡山の観光地巡りをご要望されたお客様に対して、ご要望に沿った観光地コースをご提案できた時には大きな達成感があります。お礼のご連絡をいただくこともあり、手配に携わった喜びを感じられます。

Q5.両備に入社してよかったこと、
両備に入社したからできたこと、両備の魅力

グループの他社と連携して仕事ができることです。多岐に渡る事業を展開する両備グループだからこそできることだと思います。

応募を検討している学生さんへメッセージ

就職活動ではたくさんの人に出会い、固定概念を捨て様々な考えに触れてほしいです。就活は自分の視野を広げるチャンスだと思います。

オペレーター職

業務内容

配車 仕事(タクシー、ハイヤー、貸切バスなど)の受注、乗務社員への指示、注意事項の伝達
新規サービスの作成 お客様向け新規サービスの提案

募集要項

職種

オペレーター職

初任額

大卒・院卒:205,600円+諸手当、短大卒・専門卒:181,900円+諸手当

昇給・賞与

昇給:年1回(4月)賞与:年2回(6月、12月)

勤務地

岡山

勤務時間

7:00〜16:00、21:00〜翌6:00等(シフトにより異なる)

休日

年間休日105日

先輩社員の仕事内容

電話応対 タクシー、ジャンボタクシー、ハイグレード車両の手配
新サービスの開発

運用の構築

関係各社の調整、サービスのシステム管理、マニュアルの作成

ある日のスケジュール

9:00

出社:朝礼・メールチェック

仕事の引継ぎ、注意伝達事項の確認

電話応対

タクシーの手配
午前中は病院や買い物に行かれるお客様がとても多いのでたくさんのご注文をいただきます
小型のタクシーの他にもジャンボタクシー、レクサスやクラウンなどのハイグレード車両の手配も行ないます

14:00

休憩室でみんなでお弁当を食べることが多いです

15:00

資料作成

会議の資料作成
月に1度タクシーユニット全体で行われる会議資料を作成します
各営業所から資料を集めたり、会社の実績を出し分析を行ないます

18:00

退社

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